ご導入の概要

埼玉県入間市の介護老人保健施設I様にて、
中古介護ベッドを１台ご導入いただきました。

本記事では、アンケートで頂いた評価とコメントをご紹介いたします。

アンケート結果

① 商品の選びやすさ

評価：どちらともいえない

理由：（未記入）

② お問い合わせ対応

評価：やや満足

理由：（未記入）

③ 用途・機能の適合

評価：どちらともいえない

理由：館内の雰囲気に合いませんでした。こちらのミスです。

④ クリーニングの状態

評価：非常に満足

理由：（未記入）

⑤ また当社で購入したいと思われますか？

評価：わからない

担当者より

介護老人保健施設 I様、この度は中古介護ベッドのご導入、ならびに貴重なアンケートへのご協力をいただき誠にありがとうございました。

弊社の強みである商品のクリーニング状態に関しまして、「非常に満足」との最高評価をいただき、大変光栄に存じます。施設様やご利用者様にいつでも清潔で安心してお使いいただけるよう取り組んでいる成果を評価していただき、スタッフ一同励みになります。

一方で、納品させていただいた商品について「館内の雰囲気に合わなかった。こちらのミスです。」との大変貴重なフィードバックをいただきました。お客様側のミスとお気遣いいただいておりますが、弊社としても事前の色合いや設置イメージの共有が不足していたと真摯に受け止めております。今後はホームページでの製品情報の充実や、決裁者様への丁寧な事前ヒアリングを徹底し、より満足度の高いご提案ができるよう改善を重ねてまいります。