ご導入の概要

北海道のH病院にて、
古いベッドとの交換に伴い、中古介護ベッドを30台ご導入いただきました。

本記事では、アンケートで頂いた評価とコメントをご紹介いたします。

アンケート結果

① 商品の選びやすさ

評価：非常に満足

② お問い合わせ対応

評価：非常に満足

③ 用途・機能の適合

評価：やや満足

④ クリーニングの状態

評価：非常に満足

⑤ また当社で購入したいと思われますか？

評価：購入したい

担当者より

H病院様、この度は古いベッドの入れ替えに際して、前回に引き続き弊社の中古介護ベッドをお選びいただき誠にありがとうございました。また、お忙しい中アンケートにご協力いただき、重ねて御礼申し上げます。

商品の選びやすさやお問い合わせ時の対応につきまして、「非常に満足」との高いご評価をいただき大変光栄に存じます。再度弊社を信頼してご注文いただけたことは、スタッフ一同大きな励みになっております。

一方で、大変貴重なフィードバックを頂戴いたしました。せっかくのリピートでのご購入であったにもかかわらず、一部の商品においてご期待に沿う品質をお届けできず、ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

中古製品の特性上、個体ごとの経年変化に差が出る場合はございますが、お客様に届く製品は常に一定以上の清潔感と機能性を保つべきであると猛省しております。今回のご指摘を厳粛に受け止め、出荷前の外観チェック、動作確認、およびメンテナンス基準を即座に見直し、徹底的な品質の均一化をはかってまいります。今後とも変わらぬお引き立てを賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。